Tham khảo

Quyền riêng tư tại xn88

Trang này nói rõ chúng tôi nhận những gì khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và bạn làm gì khi muốn xem hoặc xoá dữ liệu của mình.

Dữ liệu ví tách riêngXác nhận bằng OTPBạn yêu cầu xem hoặc xoáHỗ trợ tiếng Việt
xn88 Quyền riêng tư tại xn88
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về quyền riêng tư

Muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, bạn mở chat ngay trong tài khoản — chúng tôi thấy lịch sử nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại đó nên kiểm tra nhanh hơn. Nếu cần lưu lại nội dung trao đổi, hãy gửi qua hộp thư hỗ trợ. Riêng việc xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu, chúng tôi xác minh danh tính trước, thường bằng OTP gửi về số điện thoại đã gắn với ví tài khoản của bạn. Nếu số đó đã đổi, bạn cập nhật trong phần thông tin cá nhân trước khi gửi yêu cầu.

Chat trong tài khoản Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về dữ liệu. Nhân viên thấy lịch sử nạp rút của ví tài khoản nên kiểm tra được ngay, và bạn không phải đọc lại số giao dịch.
Hộp thư hỗ trợ Dùng khi bạn muốn nội dung trao đổi được lưu lại, ví dụ yêu cầu xem dữ liệu đang giữ hoặc khiếu nại một giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Yêu cầu sửa hoặc xoá Gửi từ mục thông tin cá nhân. Chúng tôi xác minh bằng OTP, xác nhận lại phạm vi dữ liệu sẽ xoá, rồi phản hồi qua chính kênh bạn đã gửi.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Bảo mật, cookie và lưu trữ

Quyền riêng tư không chỉ là một trang chữ. Khi bạn nạp tiền, hệ thống ghi lại mã giao dịch và số ví nhận tiền để đối soát, còn mã OTP chỉ dùng một lần và không lưu ở dạng đọc được. Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại; bạn xoá được trong trình duyệt, nhưng khi đó phải đăng nhập lại và xác minh ví tài khoản trước khi rút.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số điện thoại hoặc email đăng nhập, tên chủ ví, số tài khoản nhận tiền, lịch sử nạp rút, thiết bị bạn dùng và danh mục bạn hay mở. Chúng tôi không bán những thông tin này.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xoá được trong trình duyệt; sau đó cần đăng nhập lại và xác minh ví tài khoản trước khi rút tiền.

Bảo vệ tài khoản

Mỗi lần nạp hoặc rút đều cần OTP gửi về số điện thoại gắn với ví tài khoản. Đừng chia sẻ mã này, kể cả với người tự nhận là nhân viên hỗ trợ của chúng tôi.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát và nghĩa vụ lưu trữ. Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá qua mục thông tin cá nhân.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi về dữ liệu và quyền riêng tư khi dùng ví điện tử để nạp. Nếu trường hợp của bạn không có trong danh sách, hãy mở chat trong tài khoản và mô tả cụ thể — chúng tôi trả lời dựa trên chính lịch sử giao dịch của bạn.

Số điện thoại hoặc email đăng nhập, tên chủ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, số tài khoản nhận tiền, lịch sử nạp rút và thông tin thiết bị. Chúng tôi không yêu cầu thêm giấy tờ nếu chưa cần để xác minh.

Vào mục thông tin cá nhân trong tài khoản. Bạn xem phần đang được giữ, sửa số điện thoại hoặc tên chủ ví khi cần, rồi gửi yêu cầu để chúng tôi cập nhật; OTP sẽ xác nhận thay đổi.

Được. Gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính, nói rõ dữ liệu nào sẽ xoá và dữ liệu giao dịch nào phải giữ lại để đối soát, rồi mới xử lý.

Khi có bản mới, chúng tôi đăng ngay trên trang này và thông báo trong tài khoản của bạn. Bản đang hiển thị luôn là bản áp dụng cho tài khoản bạn dùng hôm nay.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản, đối soát giao dịch ví điện tử và xử lý yêu cầu của bạn theo quy định đang áp dụng.

Vì quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở khu vực được phép. Nếu bạn ở nơi dịch vụ chưa được cấp phép, chúng tôi không mở tài khoản để tránh rủi ro cho bạn.